江の島ホテルについてのお問合わせで多いものを掲載しています。
当ホテルへ直接電話（TEL: 0466-29-0688）予約いただくか、楽天トラベル・じゃらんnetなど各ホテル予約サイトからご予約いただけます。
また、日帰りでご利用の際など、フロントにて直接承ることも可能です。お気軽にお問い合わせください。
チェックイン／チェックアウトとも本館1Fフロントで承っております。日帰りでご利用される際の受付と同じ場所になります。
チェックインはご到着日の15時から、チェックアウトはご出発日の午前11時までとなります。
ご宿泊のお客様へは江の島島内にあります提携の観光協会駐車場をご案内しております。24時間ご利用いただけるサービス券を1,500円で販売しております。
また、途中でご出庫される際は、フロントにて半額でご利用いただけるサービス券（1時間200円）をお買い求めいただけます。
※サービス券はご出庫前にご購入をお願いします。ご出庫後はサービスが適応されません。
はい。本館1Ｆフロントにてお預かりいたします。お部屋入れすることも可能でございます。
※日帰り利用のお客様は別館１階のコインロッカーをご利用ください。
はい。下記のとおり、キャンセルのタイミングがご到着日の何日前かにより異なります。
・３日前 ･････ 20％
・２日前 ･････ 30％
・前 日 ･････ 80％
・当 日 ･････ 100％
無料でご利用いただける他は日帰りでのご利用方法と変わりません。注意事項も同様になりますので詳しくは「はじめての方へ」ページをご確認ください。
別の建物になります。
お部屋がございます「ホテル棟」は、温泉・スパがある「本館」から徒歩2分の距離にあります。
現在ルームサービスは承っておりません。予めご了承ください。
お部屋の浴室はシャワーのみとなり、バスタブがございません。予めご了承ください。
ジュニアスイートルームと露天風呂付きスイートルームにはバスタブがございます。
チェックインは、本館1Fフロントで承っておりますため、本館の営業時間内に間に合わない場合は、事前にTEL（0466-29-0688）までご連絡をお願いします。
営業時間は「営業時間」ページをご確認ください。
また、お車でお越しの際は、22時以降神奈川県警の交通規制により江の島の島内に入ることができませんので予めご了承ください。
あいにくご用意がございません。予めご了承ください。
18歳未満のお客様でのご宿泊の場合、親権者様に同意書のご提示をお願いしております。下記よりダウンロード頂き、ご記入のうえ提出ください。
▶ 未成年者の宿泊に対する同意書（PDF）
江の島の島内に公共の駐車場が4箇所ございます。
・観光協会 江の島駐車場
・江の島なぎさ駐車場
・江の島かもめ駐車場
・県営 江の島駐車場
本館温浴施設のご精算10,000円以上（1レシート）のご利用で、上記駐車料金（普通車）を館内のご滞在時間に応じて、最大4時間までサービスいたします。詳しくは「アクセス」ページをご覧ください。
※上記10,000円以上（1レシート）につきましては、株主優待券や入館券のご利用分、前売り電子チケット事前購入分等は、含まれませんのでご注意ください。
※精算時に駐車券の提示が必要となりますので、駐車券をご持参ください。
※弁天スパの各プランを事前にご予約いただけるお客様につきましては、専用駐車場（無料）または提携駐車場をご用意しております。（最大5時間までのサービス券）
提携駐車場のサービスにつきましては、「観光協会 江の島駐車場（400円／1時間）」に限り、200円／1時間にてサービス券を販売しております。
また、本館温浴施設のご精算10,000円以上（1レシート）のご利用で、各提携駐車場の駐車料金（普通車）を館内のご滞在時間に応じて最大4時間までサービス致します。
※上記10,000円以上（1レシート）につきましては、株主優待券や入館券のご利用分、前売り電子チケット事前購入分等は、含まれませんのでご注意ください。
※精算時に駐車券の提示が必要となりますので、駐車券をご持参ください。
送迎車は時刻表に沿って運行いたします。時刻と乗車場所は「アクセス」ページの「送迎車時刻表」をご参照ください。月・木曜日は全日運休（祝日と重なる場合も運休）、土日祝は夜間のみ運行いたします。
※ 車内での飲食はご遠慮ください。
※ 島内イベントやマラソン大会等で運休になることがありますので、事前に当館公式ホームページにてご確認いただくかお電話でお問い合わせください。
※ 送迎車にはチャイルドシートがございません。お子さまの安全のため6歳未満のお子さまはご乗車になれません。
各施設により異なりますので、「営業時間」ページをご参照ください。
5月・12月の年2回、各4日間のメンテナンス休館日があります。
